— Как родилась идея создания Вашей компании?
— Компания была основана моими родителями в 1996 году. Несколько лет назад они мне передали весь бизнес. Рынок очень сильно изменился за эти 20 лет, и фактически компания с 50 агентами трансформировалась в дружный клуб специалистов по недвижимости, которым комфортно работать вместе в том формате, который установился много лет назад, и который другие агентства не предлагают. Сейчас наше агентство – всего лишь 6 человек. Мы работаем в основном со своими клиентами, которые обращаются к нам по рекомендации. Являясь руководителем я тоже провожу сделки, и продавать новостройки мне особенно понравилось, т.к. Н-Маркет вывел этот рынок на принципиально новый уровень. Многие продажи происходят даже без личных встреч с клиентами, бывает достаточно переписки в Whatsapp или Вконтакте, разумеется, такое возможно только с теми клиентами, которые глубоко доверяют нам, как профессионалам.
— Специализируетесь ли Вы на новостройках?
— Мы специализируемся на сделках с жилыми объектами Петербурга и пригородов. Ранее случаи продаж новостроек для нас были единичны, и для этого мы заключали договоры напрямую с застройщиками, иногда даже под конкретные сделки. Но после начала работы с Нмаркет.ПРО мы можем уверенно сказать, что теперь предлагаем оба вида недвижимости.
— Почему Вы начали пользоваться Нмаркет.ПРО?
— Мы были рады открыть для себя такой сервис, который позволяет быстро и удобно осуществлять поиск по объектам первичного рынка, где вся информация представлена в едином формате и содержит все важные детали. Конкуренты Нмаркет.ПРО нам регулярно присылают свои предложения, завлекая нас более высокой комиссией по сделкам, но никто из них не может предложить настолько удобного интерфейса для поиска объектов, отправки презентаций и бронирования. Другой приятный сюрприз – высокий профессионализм всех сотрудников отдела бронирования, которые не только оперативно отвечают на все наши вопросы, но и очень помогают в общении с клиентами в момент оформления документов в офисе застройщика. Дополнительное удобство в том, что нам не требуется заключать договоры с каждым застройщиком отдельно Нмаркет.ПРО сам отбирает компании с хорошей репутацией и их объекты сразу появляются в базе данных.
— Как вы узнали о Нмаркет.ПРО?
— О Нмаркет.ПРО нам рассказали одни из наших новых сотрудников, перешедших из другого агентства, которое уже пользовалось Нмаркет.ПРО. После этого мы достаточно быстро подключились к системе и прошли обучение работы с ней.
— Как вы анализируете эффективность работы ваших сотрудников?
— Эффективность оценивается по отзывам клиентов о нашей работе, по числу проведенных сделок, по соотношению затрат между суммой средств, затраченной на рекламу объекта и размером прибыли от сделки (у нас за рекламу объектов платит агентство, а не агент), по времени экспозиции продаваемого объекта на рекламных площадках.